Produto não entregue e falta de suporte nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 10:02
ID: 233312731
Fiz a compra de um produto, no site consta que foi entregue mas não recebi nada. Tento entrar em contato por todos os canais de atendimento e simplesmente não tenho nenhum retorno! E-mail, whatsapp, ligação, instagram, simplesmente nada! Péssimo!
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:32
Olá boa tarde Ana! tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Fomos informados de que, hoje pela manhã, você tentou contato por telefone, mas a ligação acabou caindo. Nossa equipe retornou via WhatsApp e abriu um chamado com a transportadora.
Recebemos o comprovante de entrega e verificamos que o pedido foi recebido pela sua vizinha e conforme você mencionou, irá entrar em contato com ela para buscar a encomenda.
Se precisar de qualquer outro auxílio, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:02
Consegui contato depois tentar vários canais de atendimento, mas não consegui recuperar minha senha pra entrar na área de cliente do site, mesmo tentando inúmeras vezes, até agora não consigo acessar meu cadastro, então por essas dificuldades não sei se voltarei a comprar produtos dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6