Whey house
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2025 às 16:45
ID: 215431605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois tipos de whey um de amendoim e outro de coco acho que no dia ***** e a entrega estava para 5 dias úteis, entro no site da empresa e consta que já foi enviado, sendo que até agora não entregaram, então entrei em contato com a empresa via WhatsApp e eles me disseram que no site da transportadora não possui nenhuma informação e a funcionária disse que iria entrar em contato com o gerente, sendo que até agora nada foi resolvido, lembrando que eu entrei em contato ontem dia ***** e até hoje não obtive resposta.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 16:16
Olá Karla, tudo bem?
Recebemos seu relato e gostaríamos, antes de tudo, de pedir desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu ******* no dia 10/04.
Assim que fomos informados por você no dia 22/04, nossa equipe entrou em contato imediatamente com a transportadora responsável para entender o ocorrido. Após a apuração, fomos informados de que a transportadora parceira não localizou o seu pedido no sistema, o que infelizmente comprometeu a entrega regular.
Diante disso, agimos com prioridade e já providenciamos um novo envio via Sedex 10, com saída da nossa fábrica nesta data. Nossa equipe de atendimento entrará em contato ainda hoje para compartilhar o código de rastreamento e acompanhar de perto a nova entrega.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível e com toda a qualidade que prezamos. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Housewhey.
Consideração final do consumidor
26/04/2025 às 15:22
Graças a Deus tudo resolvido. Os produtos são ótimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8