Housi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2026 às 17:23

ID: 248191213

Boa Tarde!
Venho por meio dessa significativa ferramenta de resolução de conflitos, informar que dia *****, realizei uma reclamação contra a empresa HOUSI, com o Mote: Descumprimento contratual, danos e falta de reparos no imóvel após gestão da HOUSI.
Preliminarmente, destaco que realizei a aquisição de uma unidade autônoma do empreendimento On Paulista e após inúmeras promessas de vantagens feitas pela contratada HOUSI, consenti logo após a entrega das chaves que a empresa perpetrasse a administração e locação da minha unidade, de modo que fora assinando o contrato em *****, ficando consignado que a HOUSI deveria realizar o repasse dos REPORTS mensais para que pudesse acompanhar a operação e locação imobiliária.
Objetivando a sequência dos fatos, em razão da insatisfação com a empresa, bem como o pleno cumprimento contratual, realizei a solicitação de distrato, com 60 (sessenta) dias de antecedência, o que fora efetivado em ***** e na oportunidade a empresa não deu importância ao fato nem realizara uma conferência no sentido de constatar se algo estava em falta ou danificado.
Cumpre dizer que no termo 10.1 do contrato, havia expressa a previsão de que quando do encerramento do Contrato, a HOUSI deveria entregar a unidade autônoma a mim, no mesmo estado em que a recebeu, levando-se em conta o desgaste natural dos móveis e eventuais danos/furtos/avarias realizadas por locatário/morador.
Ademais, por outros motivos, através a impossibilidade de ir presencialmente até a minha unidade, instei um procurador para que o fizesse e após um breve exame das condições do meu apartamento logo após a entrega pela consignada HOUSI, foram apercebidas várias inconformidades, dentre as quais:
O imóvel estava com as paredes sujas e manchadas em vários pontos necessitando de pintura.
A varanda estava totalmente desasseada.
A porta de entrada encontrava-se danificada em vários pontos com riscos, cortes e falta de pintura;
As paredes estavam com a coloração diferente e assim necessitando de pintura;
O quadro de proteção de plástico na parte inferior da entrada estava ausente;
Um banco estava quebrado;
A cama totalmente desarrumada;
Não haviam devolvido a chave da porta de entrada na unidade.
Dito isto, visando antes mesmo de acionar o poder judiciário, registrei uma reclamação no PROCON, a qual empresa fez pouco caso e outra aqui no RECLAME AQUI, de forma que ***** dias após o registro no dia ***** a citada empresa começara a tratativa através do seu funcionário chamado ***** via aplicativo de mensagens *****.
Dessa forma, o funcionário ***** começou a atender o infortúnio e disse que precisaria de uma autorização do seu diretor para prover os reparos e após isso direcionaria para o local os profissionais responsáveis para o conserto, dizendo ainda que todos os pedidos seriam atendidos até o dia *****, o que peremptoriamente não ocorreu.
Esclareço que após o voto de confiança e deliberação para a correção dos pontos enumerados, a porta continuou danificada o quadro de proteção continuava sem a parte inferior e não devolveram a chave da porta de entrada do apartamento um completo absurdo.
Destarte, surpreendentemente, durante a tratativa a HOUSI, esta condicionou a reparação de todas as avarias citadas ao fato de que antecipadamente encerrasse a reclamação como resolvida através do reclame aqui, fato este que foi questionado por ser reprovável, desconstruindo a imagem de idoneidade da empresa, assentindo que somente atenderia os questionamentos se finalizasse antes reclamação pelo RECLAME AQUI e o pior de tudo, não resolveu totalmente os apontamentos sinalizados. Isso, talvez explique o motivo pelo qual a empresa HOUSI tem selo de confiança no RECLAME AQUI, tem alcançando uma boa reputação com uma nota média nos últimos 6 meses de 7.8/10.
Solicito por fim, que de alguma forma seja ressarcida monetariamente ou mesmo que seja realizado o envio de pessoas qualificadas no sentido de perfazer os apontamentos ainda em aberto, os quais reitero:
Porta de entrada do apartamento danificada;
Quadro de proteção de plástico na parte inferior ausente;
Devolução da chave de entrada da porta da unidade.
Deixo aqui exposto os fatos tanto para o conhecimento quanto a análise em relação ao tratamento da empresa HOUSI a todas as pessoas que utilizam esta importante ferramenta que é o reclame aqui.