Lavanderia do condomínio com secadora inoperante há 3 dias causa transtorno aos moradores
Em réplica
Itaboraí - RJ
24/07/2026 às 12:43
ID: 254748587
Gostaria de registrar uma reclamação referente à lavanderia do condomínio.
Na sexta-feira, a lavanderia inteira ficou sem funcionamento. Após o retorno parcial do sistema, a secadora 1 permaneceu inoperante e, até o momento, já são três dias consecutivos sem funcionamento adequado.
O porteiro esteve no local e entrou em contato com o técnico responsável, que informou que apenas reiniciar o equipamento não resolveria o problema, pois esse procedimento já havia sido realizado anteriormente, sendo necessária a presença de alguém para efetuar o reparo.
A situação vem causando transtornos aos moradores, principalmente pela demora na resolução do problema. Solicito, por gentileza, um posicionamento e uma previsão para o conserto definitivo do equipamento.
Na verdade está há semanas com problemas. É inadmissível pois há somente duas máquinas para mais de 700 pessoas. Uma providência há de ser tomada.
Condomínio cidade Mooca Vila Palermo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:13
Olá, Ana!
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a importância de contar com a lavanderia em pleno funcionamento no dia a dia.
Verificamos a situação junto às equipes responsáveis e identificamos que uma das secadoras apresentou necessidade de substituição de uma peça. O parceiro técnico realizou a vistoria e encaminhou o orçamento ao condomínio, e desde então estamos acompanhando o caso para apoiar na comunicação entre as partes e contribuir para que o processo avance da forma mais ágil possível.
Seguimos monitorando o andamento junto aos responsáveis e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente HOUSi
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:00
Esse equipamento apresenta problemas de forma recorrente. Não é a primeira vez que a secadora deixa de funcionar corretamente, causando transtornos e dificultando o uso da lavanderia pelos moradores.
Como esse é um problema que se repete, solicito que seja realizada uma manutenção definitiva ou, se necessário, a substituição do equipamento, para que a situação não continue ocorrendo.
Peço também que a administração informe um prazo para a resolução do problema, pois os moradores dependem desse serviço no dia a dia.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno com as providências que serão adotadas.