PROBLEMAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Question

Tem três dias que as máquinas da Housi do Cidade Mooca Vila Palermo, não estão funcionando direito.
Complicado nós pagarmos por um serviço e não ter.
Seguem as fotos do app onde a secadora 1 está vazia ,mas no app diz que está em uso.

Accepted Answer

Olá, Ana!

Identificamos que o equipamento apresentou uma falha na correia e, assim que tomamos conhecimento do ocorrido, a máquina foi imediatamente indisponibilizada para evitar novas cobranças e maiores impactos aos moradores.

A visita técnica foi realizada ontem, às 15h30, e o problema já foi solucionado. A secadora 1, assim como os demais equipamentos da lavanderia, seguem funcionando normalmente no momento.

Reforçamos também que nosso SAC permanece à disposição para suporte e reembolso de ciclos pagos que não puderam ser utilizados:

+55 11 9304-52120

Agradecemos pela sinalização e pela compreensão.

Um abraço,
Time de Experiência do Cliente HOUSi

PROBLEMAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Resposta da empresa