Housi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 23:30

ID: 254413061

Esta já é a segunda reclamação que preciso registrar no Reclame Aqui contra a HOUSI, e o mais preocupante é que este é apenas o terceiro mês em que a empresa administra meu Studio e, pelo terceiro mês consecutivo, enfrento problemas com os repasses financeiros.

No primeiro mês, o pagamento não foi realizado na data prevista. Somente após inúmeras cobranças e uma reclamação pública no Reclame Aqui a situação foi resolvida.

Agora, no terceiro mês de administração, o problema se repete. Em vez de receber o repasse referente às locações de junho, fui surpreendido por um demonstrativo informando que eu estaria devendo mais de R$ 900 para a HOUSI.

Acompanho diariamente as reservas do meu imóvel pelo Airbnb e sei que junho teve uma excelente taxa de ocupação. Por isso, esse resultado não faz sentido e precisa ser devidamente explicado.

Ao analisar o demonstrativo, o que mais chama atenção é a falta de transparência. Há lançamentos de R$ 2.983,03 na rubrica Descontos / Outros e R$ 910,51 em Custos de Operação, sem qualquer detalhamento, memória de cálculo, notas fiscais ou explicação que justifique esses valores.

Desde o dia 15 tento resolver a situação pelos canais de atendimento e recebo sempre a mesma resposta: o financeiro está analisando. Foi exatamente essa resposta que recebi nos meses anteriores, quando também houve erros nos repasses.

Infelizmente, a impressão é de que os problemas se repetem todos os meses e somente são tratados com prioridade quando há exposição pública.

Como proprietário, espero transparência, previsibilidade e respeito. Não é aceitável que, em apenas três meses de administração, eu tenha enfrentado problemas em todos eles.

Solicito:

* A revisão imediata do demonstrativo de junho;
* O detalhamento completo de todos os lançamentos, especialmente os valores classificados como Descontos / Outros e Custos de Operação;
* O envio da memória de cálculo, notas fiscais e comprovantes das despesas;
* A correção de eventuais erros e a regularização dos valores devidos.

Espero sinceramente que a HOUSI resolva essa situação de forma definitiva. Nenhum proprietário deveria precisar recorrer ao Reclame Aqui todos os meses para conseguir receber informações claras e conferir se os valores apresentados estão corretos.