Housi

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Candeias - BA

26/01/2026 às 15:26

ID: 238854789

Contratei a empresa HOUSI, que se apresenta como especialista em reforma, mobília e gestão de studios voltados para locação por temporada (Airbnb e Booking), para reformar um studio residencial de 22m, localizado em prédio residencial, com o objetivo de operação nessas plataformas.

O valor cobrado pela reforma foi de R$ 62.500,00, extremamente elevado para um imóvel dessa metragem. Diante desse valor e do posicionamento da empresa como detentora de know-how nesse tipo de operação, era razoável esperar materiais de alta qualidade, soluções técnicas adequadas, atenção aos detalhes e entrega do imóvel plenamente funcional para locação por temporada o que infelizmente não ocorreu.

Problemas identificados na entrega do imóvel

O imóvel foi entregue em 26/12, porém apresentou diversos problemas graves, técnicos e de acabamento, entre eles:

Fechadura eletrônica ELSYS com funcionamento instável e tecnologia inferior a outras opções disponíveis no mercado;

MDF da cozinha com fita de acabamento descolando, evidenciando material de baixa qualidade ou instalação inadequada;

Chuveiro da marca Zagonel, de qualidade inferior, que ao ser ligado desarma todos os disjuntores, por incompatibilidade com o DR (Dispositivo Diferencial Residual) item de segurança obrigatório em instalações elétricas, configurando risco ao usuário;

Cortina instalada com trilho defeituoso, que não corria adequadamente (risco de quebra prematura das presilhas);

Parede ao redor da campainha não foi pintada, permanecendo suja após a obra;

Imóvel localizado a aproximadamente 200 metros da praia, porém foram instaladas cadeiras em aço, material totalmente inadequado para ambiente litorâneo, com alta probabilidade de corrosão em curto prazo;

Lixeiras plásticas de baixíssima qualidade, similares às mais baratas encontradas em supermercados;

Utensílios de cozinha (concha, espumadeira e colheres) em plástico, quando o padrão esperado e necessário para durabilidade seria silicone.

Falta de suporte e demora na solução

Apesar da entrega ter ocorrido em 26/12, até a presente data apenas o problema da cortina foi resolvido. A empresa não apresenta prazos, não agenda visita técnica e não demonstra urgência em solucionar os demais problemas, inviabilizando a operação do imóvel.

Gastos adicionais assumidos pelo proprietário

Diante da inércia da HOUSI e da necessidade de tornar o imóvel minimamente funcional, fui obrigado a realizar substituições por conta própria:

Troca do chuveiro: R$ 299,00;

Compra de utensílios de silicone: aproximadamente R$ 100,00;

Compra de lixeiras adequadas: aproximadamente R$ 250,00.

Mesmo com comprovantes, a empresa se recusa a reembolsar os valores, embora os gastos tenham sido consequência direta da má especificação e entrega inadequada.

Falha grave de escopo e ausência de itens básicos para operação

Após os problemas, busquei outra empresa especializada em locação por temporada e fui informado de uma lista extensa de itens obrigatórios para operação do imóvel, que não foram previstos, fornecidos ou sequer orientados pela HOUSI, apesar de a empresa se posicionar como especialista nesse tipo de serviço.

Entre os itens faltantes estão luminárias, tomadas, eletroportáteis, utensílios completos de cozinha, itens de organização, limpeza, área externa, lavanderia, banheiro, enxoval funcional, antena de TV, entre muitos outros itens básicos e essenciais para qualquer imóvel anunciado em Airbnb ou Booking.

Ou seja, além de uma reforma cara e mal executada, o imóvel não foi entregue pronto para operação, contrariando totalmente a expectativa criada pela empresa e o motivo principal da contratação.

Conclusão

A HOUSI falhou:

Na qualidade dos materiais e acabamentos;

Na especificação técnica, inclusive com risco elétrico;

No cumprimento do escopo esperado para locação por temporada;

No pós-venda, sem prazos e sem solução efetiva;

No ressarcimento de valores gastos para corrigir erros evidentes.

Diante disso, solicito:

Ressarcimento integral dos valores gastos para correção dos problemas causados pela empresa;

Correção imediata dos itens pendentes, com prazo definido;

Posicionamento claro sobre a responsabilidade da empresa quanto à entrega de um imóvel efetivamente apto para locação por temporada.

A experiência foi extremamente frustrante e incompatível com o valor pago e com o discurso de especialização divulgado pela HOUSI.