Reclamação sobre estorno não realizado e falta de envio de comprovante, apesar de contato prévio.
Respondida
Taquara - RS
27/05/2026 às 11:11
ID: 249818245
Reclamação anterior não resolvida.
Gostaria de registras que apesar de receber contato e a informação de que o estorno seria feito e ainda o comprovante de estorno seria enviado por email. Registro que isso não aconteceu!
Aguardo resolução efetiva.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:57
Olá, Igor! Esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso de perto.
Verificamos internamente que o processo junto à Booking ainda estava em andamento. Para garantir uma solução mais ágil, seguimos por uma alternativa e confirmamos que todas as informações necessárias para conclusão do reembolso já foram encaminhadas ao seu e-mail.
Sabemos da importância desse retorno e permanecemos acompanhando o caso até a finalização completa. Ficamos felizes em saber que conseguimos avançar com a solução!
Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte adicional.
Um abraço,
Time de Experiência do Cliente HOUSi