Housi

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/06/2026 às 15:14

ID: 252345357

Contratei a Housi para realizar a reforma do meu imóvel e, infelizmente, a experiência tem sido extremamente frustrante.

Hoje completa exatamente um mês desde o início desse processo e, até o momento, a obra sequer começou.

Durante quase um mês, fui informada de que estavam providenciando a retirada das chaves do imóvel. Somente na quinta-feira da semana passada fui avisada de que as chaves haviam sido retiradas. Desde então, não recebi mais nenhum contato.

Não houve reunião de alinhamento, não foi apresentado cronograma, não me informaram quem é o responsável pelo acompanhamento da obra e nenhuma equipe iniciou os serviços. A comunicação é praticamente inexistente, obrigando o cliente a cobrar informações o tempo todo, sem obter respostas concretas.

O mais grave é que estou tendo um prejuízo financeiro considerável. Estou pagando um valor elevado pela reforma e, ao mesmo tempo, perdendo tempo com um imóvel parado, sem qualquer justificativa plausível para tanta demora.

Esperava profissionalismo, organização e transparência, mas encontrei desorganização, falta de comprometimento e total descaso com o cliente.

Solicito uma solução imediata, com um posicionamento oficial da empresa, a definição de um responsável pelo meu atendimento e um cronograma real para o início e execução da obra. Não é aceitável que, após um mês, o cliente continue sem qualquer avanço concreto.