Belinha quebrada
Resolvido
Campinas - SP
29/08/2024 às 14:11
ID: 196274555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a beliche dia 21/05 e em um pouco mais de 03 meses a beliche está trincando e quebrando toda! Entrei em contato com empresa housin por WhatsApp e email e falaram que está sem garantia! Não tiveram se quer empatia! A garantia é de 03 meses e tem 03 meses e 09 dias que fiz a compra! Sem falar na propaganda enganosa pq no anuncio fala que a beliche é madeira maciça e deixo minha casa aberta pra quem quiser ir verificar o tipo de madeira que me foi entregue... fora que no anuncio diz que a beliche a cama de solteiro aguenta até ******* kilos minha filha de 10 anos tem 43 kilos e o extrato caiu no primeiro dia! É um descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 10:48
Bom dia!
Sou o Rafael, aqui da Housin.
Em relação à quebra mostrada nas fotos, quero esclarecer que a cama é realmente de madeira maciça, e como em todo produto desse tipo, pode haver a presença de nós na madeira, o que é completamente natural. Infelizmente, no seu caso, um desses nós acabou cedendo.
Entendo a sua preocupação e acredito que houve um mal-entendido, pois já informei por e-mail que, apesar de o produto estar fora da garantia, iremos atender à sua solicitação e enviar o estrado, justamente por se tratar de um nó na madeira.
Estamos aqui para ajudar. Qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, entre em contato.
Atenciosamente,
Rafael
Housin
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 10:13
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8