Treliche quebrada
Não resolvido
Araucária - PR
23/09/2024 às 16:55
ID: 198032631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, adquirir uma treliche housin pelo site madeira.madeira com descrição sendo de madeira maciça e suportando até ******* kl cada cama. O estrado da cama quebrou com menos de 3 meses de uso mesmo não sendo usado com frequência e um dos rodízios da cama auxiliar tbm danificou( quebrou juntamente com um pedaço da madeira que apresentava falhas).
Acho o prazo de garantia pouco, se tratando de um ítem com valor elevado. Meu produto foi entregue dia 27/05 e quebrou dia 03/09 com 06 dias após a garantia.
Entrei em contato com a empresa mas não obtive sucesso.
Diante desse exposto venho por meio
desta solicitar que Housin atenda a essa minha solicitação.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 10:15
Bom dia, tudo bem?
Conforme o comprovante de entrega, informamos que o seu produto foi entregue em 20 de maio de *******. A garantia, conforme descrito para todos os nossos produtos, é de 90 dias a partir do recebimento.
Dessa forma, a garantia do seu produto expirou em 20 de agosto de *******. Por esse motivo, não poderemos atender à sua solicitação.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
[HOUSIN]
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 22:39
Mediante as fotos enviadas a Housin, não deve ter restado dúvidas de que a falha já veio no produto, a madeira do estrado veio com falhas robustas que comprometeram o produto. Infelizmente só percebi quando realmente quebrou e com poucos dias de uso certificando assim a baixa qualidade da madeira(do estrado em questão).
Não voltaria a comprar. Não demonstraram comprometimento em resolver um problema , mesmo sendo atestado pelas fotos enviadas que o problema já veio de fábrica.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 13:31
Não tem comprometimento com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3