Housoft

Reclamar dessa empresa

Harmonia - RS

23/06/2026 às 12:45

ID: 252138279

No dia 11 de junho, realizei a compra do software Housoft para Instagram. Infelizmente, o programa não funcionou. Segui todas as instruções, baixei tudo corretamente e assisti aos vídeos de passo a passo enviados pela empresa. A equipe chegou a realizar um suporte remoto no meu computador, mas nem mesmo eles conseguiram fazer o programa funcionar.
Diante da falha do serviço, entrei em contato para solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago. Ressalto que fiz essa solicitação em menos de 7 dias de uso, exercendo o meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Na terça-feira passada, a equipe me indicou um e-mail para formalizar o pedido. Enviei a mensagem solicitando o cancelamento, mas até o momento não obtive nenhuma resposta. Também tentei contato pelo WhatsApp e fui completamente ignorado(a). É inadmissível que, no momento da venda, o atendimento seja imediato, mas no pós-venda a empresa simplesmente suma.
Exijo o cancelamento imediato da minha assinatura e o estorno integral do valor pago. Deixo este relato como alerta para que outros consumidores pensem duas vezes antes de fechar serviço com uma empresa que não respeita o direito do consumidor e some após receber o pagamento.
Aguardo um posicionamento urgente e a solução do meu caso.