Reembolso
Em réplica
Campina Grande - PB
04/05/2025 às 06:39
ID: 216200861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Realizei um pagamento via Pix no valor de R$ ***** no dia 05/12/2023, conforme comprovante já enviado. O produto foi entregue, porém não corresponde ao que foi prometido ou anunciado, o que configura propaganda enganosa.
Diante disso, reafirmo que é meu direito ser ressarcido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor em casos de descumprimento de oferta.
Solicito o reembolso imediato do valor pago. Informo que meu e-mail atualizado é ***** e peço que todas as comunicações futuras sejam feitas por esse canal.
Caso não haja uma solução imediata, tomarei providências legais junto aos órgãos competentes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 05:23
Olá
Informamos que para maior agilidade no atendimento sua demanda foi repassada para nossa Ouvidoria de Qualidade. Visando manter a privacidade dos seus dados, a Ouvidoria enviou todas informações pertinentes para seu contato cadastrado.
Pedimos a gentileza que verifique nossa mensagem inclusive nas caixas de promoções e lixo eletrônico e responda para que possamos solucionar a questão com a maior brevidade possível.
Att
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 08:54
A Housoft informou que mandou um e-mail para mim, mas não chegou absolutamente nada. Já verifiquei a caixa de entrada, spam e tudo mais, e o e-mail simplesmente não está lá.
Peço que entrem em contato de forma correta, pois estou aguardando retorno e preciso resolver essa situação.
Meus contatos:
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E-mail: *******