Housoft

Reclamar dessa empresa

Cedral - SP

29/05/2026 às 10:27

ID: 250021653

Assunto: Solicitação de Reembolso Imediato Cancelamento de Compra (Housoft)

Prezados,

Recentemente adquiri o software Housoft, contudo, o produto entregue diverge do que foi anunciado e não atende às necessidades que motivaram a compra.

Por esse motivo, solicitei o cancelamento e o respectivo estorno na mesma semana da aquisição, respaldado pelo meu direito de arrependimento. Apesar disso, não recebi nenhum retorno da empresa até o momento.

Tentei contato por meio dos canais oficiais indicados incluindo o WhatsApp e a abertura de ticket de suporte via email , mas não obtive qualquer resposta, inviabilizando uma solução amigável.

Destaco que a ausência de suporte e o silêncio da empresa violam o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de desistência em compras online e exige um atendimento adequado pós-venda.

Diante do exposto, exijo a devolução imediata do valor pago. Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, tomarei as providências cabíveis, o que inclui a formalização de denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor (como Procon e Reclame Aqui) e a adoção de medidas judiciais.

Aguardo um posicionamento urgente.