Assistência técnica
Resolvido
Manaus - AM
29/11/2018 às 13:25
ID: 40446501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma esteira Houston com mais de dois anos, estou tendo agora um problema na placa da esteira de acordo com informações da assistência técnica autorizada aqui na minha cidade, so que ja estou com mais de 5 meses aguardando a peça que foi solicitada pela assistência e a fabrica ou representante não manda, informo que uma esteira com as funções que a minha tem esta avaliada em mais de 5 mil reais solicito ajuda para resolver esse problema
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Resposta da empresa
29/11/2018 às 17:29
Olá Patrick tudo bem!
Encaminhei um email para você solicitando algumas informações sobre sua esteira para identificação do modelo e apresentar uma solução para o problema.
Fico no aguardo,
Gisânio Dias
Réplica do consumidor
30/11/2018 às 15:38
conforme solicitado os dados foram enviados por e-mail
Consideração final do consumidor
14/01/2019 às 12:31
Representante da empresa muito atencioso e pontual, no mesmo dia entrou em contato por e-mail e telefone para solucionar o problema, enviou a peça que estava faltando e hoje estou com uma esteira praticamente nova, muito obrigado pela atenção tive todos os problemas resolvidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/01/2019 às 15:23
Olá Patrick,
Ficamos gratos pelo retorno e esperamos que você aproveite muito sua esteira.
Conte sempre com a gente!!!
Houston Bike
Gisânio Dias