Falta de assistência técnica e descaso do SAC da empresa.

Reclamação respondida

Respondida

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São Luís - MA

29/05/2017 às 17:45

ID: 26513883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei já a algum tempo, uma esteira residencial modelo EA35A2 da marca HOUSTON. Na semana passada a mesma apresentou um problema, quando ligada. não inicia o motor e apresenta no painel o erro E01. Enviei uma mensagem através do SAC da empresa, explicando o problema e eles, num primeiro email perguntaram em que loja comprei a esteira e depois enviaram outro email dizendo simplesmente que no momento não tinham assistência técnica em São Luís.Como preciso da esteira diariamente pois estou convalescendo de uma cirurgia cardíaca, apelei à outras assistências e nenhuma das que consultei fazem o conserto por ser muito difícil encontrar peças desta https://******* estou com um trambolho na minha sala, que não tem conserto e nem posso passar adiante porque não https://******* conseguir pelo menos uma orientação para resolver o problema.

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Resposta da empresa

30/05/2017 às 14:51

Boa Tarde
Referente ao seu caso temos um posto qua trabalha com o produto, na ******* no Centro -Sao Luiz
telefone******* Orismar.