PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2023 às 12:55
ID: 173893393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi, boa tarde!
Fiz uma compra de imãs para armários no dia 06/09/******* com venc imento no dia 11/09/*******, efetuei o pagamento no mesmo dia da compra com a promessa de entrega 6 dias depois.
Só que que faz 1 mês e dois dias não recebi o produto nem tão pouco uma satisfação.
No aguardo de uma justificativa, ou a entrega do produto ou me meu dinheiro de volta.
Gostaria que pudesse ser resolvido da melhor maneira possível pois é a primeira vez que compro nessa loja e não queria ficar com uma imagem negativa e nem tão pouco passar isso para outras pessoas.
Desde já agradeço a atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2023 às 08:13
Olá Maria, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, houveram algumas mudanças na empresa Correios nos últimos meses, a empresa qual utilizamos para entregar nossos produtos, e os pedidos estão demorando mais que o previsto para chegar na casa de nossos clientes.
Eu rastreei seu pedido por aqui e pude ver que a entrega ainda está sendo realizada, caso queira rastrear seu pacote você pode usar o ******* diretamente no site dos Correios:
*******
Caso aconteça qualquer coisa posteriormente com seu pacote que seja confirmado pelos correios a inviabilização do envio, nós vamos ressarcir o valor imediatamente para você.
Caso também queira ter um contato mais direto e rápido com a gente, você pode usar o nosso número de WhatsApp abaixo:
*******
Fico a disposição!
Um abraço,
Lisa
Equipe Houzzy
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 03:01
O produto demorou a chegar, mas depois da reclamação fui atendida prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10