Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido realizado em 19/01
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 08:45
ID: 238922797
Fiz o pedido dia 19/01 com previsão de entrega em 6 dias úteis. Até agora não obtive retorno em nenhum dos canais, o link que me enviaram não funciona e quando vou para Loggi ver o rastreio ele somente marca que foi adcionado ao sistema.
Acho isso uma falta de respeito com o consumidor, ainda mais pq pagamos caro pelo produto e nem o profissionalismo de entregar o produto ou ao menos responder eles tiveram.
Eu sei que contratempos podem acontecer mas o minímo é alertar o cliente e deixa-lo ciente do ocorrido.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:03
Informamos que a recente instabilidade em nosso atendimento ocorreu em razão de uma mudança em nosso centro de distribuição. Durante esse processo de transição, houve um impacto temporário na agilidade dos nossos serviços.
Ressaltamos que já estamos atuando ativamente para normalizar todas as operações e resolver integralmente as demandas pendentes com a máxima prioridade.
Caso necessite de suporte, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp
E-mail
Nossa equipe está disponível para prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 13:30
Obtive retorno após um curto período da minha reclamaçao, todos os itens chegaram em perfeito estado!
As camisetas realmente são lindas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6