Atraso na entrega e falta de supo..
Não resolvido
Praia Grande - SP
09/01/2026 às 21:40
ID: 237226107
Fiz uma compra no dia 10 de Dezembro e até agora não recebi meu item. Mandei mensagem no contato da loja e não respondem e, pra variar, não me enviaram o link de ativação da minha conta pelo e-mail mesmo a compra tendo sido feita
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:31
Breno Lira de Oliveira, tudo certo?
Informamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso. O envio foi concluído conforme previsto, sob o código de rastreio *****.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos anteriormente. Os atrasos nos envios se deram em razão da greve enfrentada pelos Correios, somada ao período de férias da nossa equipe entre os dias 22/12 e 11/01, quando operávamos com equipe reduzida. Informamos que nossas atividades já foram totalmente normalizadas.
Além disso, houve impacto operacional por parte da transportadora devido à alta demanda de final de ano. Por esse motivo, realizamos todas as medidas necessárias para garantir que o seu pedido fosse entregue o mais rápido possível, o que agora foi concluído com sucesso.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos totalmente à disposição.
Agradecemos a sua compreensão.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 19:07
No correio afirma que o produto foi entregue de volta ao remetente. Gostaria de pedir reembolso, se possível
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 08:36
Experiência péssima! Meu item não foi entregue e, para variar, não recebi reembolso até agora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0