Falta de comunicação e informações sobre pedido não enviado (HOVORG)
Respondida
Rio do Sul - SC
06/03/2026 às 10:58
ID: 242499201
Realizei uma compra no site HOVORG no dia 06/03/2026. O pagamento foi realizado e aprovado normalmente, porém até o momento não recebi nenhum retorno da loja com informações sobre confirmação do pedido, envio ou prazo de entrega.
Após perceber a falta de comunicação, tentei entrar em contato com a empresa por WhatsApp e também por telefone, porém não obtive resposta em nenhuma das tentativas.
Essa situação gera muita preocupação, pois o pagamento já foi aprovado e a loja simplesmente não dá nenhum retorno ao cliente.
Gostaria de um posicionamento urgente da empresa sobre meu pedido!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:04
Informamos que a recente instabilidade em nosso atendimento ocorreu em razão de uma mudança em nosso centro de distribuição. Durante esse processo de transição, houve um impacto temporário na agilidade dos nossos serviços.
Ressaltamos que já estamos atuando ativamente para normalizar todas as operações e resolver integralmente as demandas pendentes com a máxima prioridade.
Caso necessite de suporte, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp
E-mail
Nossa equipe está disponível para prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento