Não enviam produto e não respondem. Irresponsabilidade ou [Editado pelo Reclame Aqui], é um dos dois.
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 13:58
ID: 252505891
Fiz uma compra dia 15/06 que dizia chegar em 3 dias úteis, dia 19/06 constava como "Produto embalado", dia 23/06 "Produto enviado" e colocaram o código de rastreio, fui ver no site do Correios como estava e consta até hoje dia 27/06 como "Etiqueta emitida. Aguardando postagem pelo remetente 22/06/2026 17:24". Ou seja, colocaram como enviado no site e nem sequer enviaram ainda, só emitiram a etiqueta. Tentei entrar em contato via email, Instagram e WhatsApp e não tive resposta em nenhum.
De duas uma, ou é um descaso total com a marca de quem organiza, sem responsabilidade nenhuma com cliente. Ou é [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero resposta se não terei que ir atrás judicialmente, não irei deixar barato.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:10
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 1 de julho, sob o código de rastreio *****.
Lamentamos pela demora no retorno e por toda a experiência negativa que isso possa ter causado com a nossa loja. Durante o período do Dia dos Namorados tivemos uma demanda muito acima do normal e, por sermos uma equipe reduzida, alguns atendimentos acabaram sofrendo atraso.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e queremos reforçar que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e mudar essa percepção, oferecendo um atendimento e uma experiência cada vez melhores. Permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar.