Pedido entregue errado, devolução não resolvida e falta de suporte
Respondida
Goiânia - GO
04/02/2026 às 16:31
ID: 239781393
Fiz um pedido (#*****) em Agosto/2025. Foi entregue em Setembro/2025, porém com as peças de tamanho e modelo errados. Fiz a devolução em Outubro/2025, e até hoje não recebi retorno sobre troca ou reembolso. Não consigo suporte em nenhum canal de atendimento, e o site de trocas está suspenso. Gostaria de um retorno (ou pelo menos uma confirmação de que perdi meu dinheiro).
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:04
Informamos que a recente instabilidade em nosso atendimento ocorreu em razão de uma mudança em nosso centro de distribuição. Durante esse processo de transição, houve um impacto temporário na agilidade dos nossos serviços.
Ressaltamos que já estamos atuando ativamente para normalizar todas as operações e resolver integralmente as demandas pendentes com a máxima prioridade.
Caso necessite de suporte, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp
E-mail
Nossa equipe está disponível para prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento