Atraso na entrega e falta de resposta após pagamento via PIX para encomenda com entrega prometida para 10/04/26

Olá, esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de registrar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação apresentada nesta plataforma.

A Hoverboard compreende o apontamento realizado em relação ao prazo de entrega e às tentativas de contato mencionadas. Informamos que a situação foi devidamente direcionada para verificação interna, considerando os fluxos logísticos e os apontamentos relacionados à comunicação.

Esclarecemos que os prazos informados no momento da compra estão sujeitos a variáveis operacionais, especialmente nas etapas de transporte e roteirização, podendo ocorrer ajustes sistêmicos que impactam a atualização e conclusão da entrega dentro do período inicialmente previsto.

Ressaltamos ainda que as tratativas seguem os parâmetros internos já estabelecidos, sendo conduzidas conforme os critérios operacionais aplicáveis.

Dessa forma, a demanda encontra-se classificada em acompanhamento, não havendo, no momento, novas atualizações além das já registradas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Hoverboard
Setor de Atendimento ao Cliente.

Eu paguei um valor adicional de R$ 70,00 para receber o produto até 10/04/26, dia do aniversário de minha filha e era o presente dela. Se sua logística não funciona não prometam o que não podem cumprir