Produto não recebido após 30 dias da compra via Pix

Olá, esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a manifestação registrada nesta plataforma. A Hoverboard compreende a insatisfação relatada, especialmente diante do não recebimento do produto dentro do prazo esperado.

Em relação à sua compra, informamos que a situação foi devidamente encaminhada para verificação junto ao setor responsável, a fim de identificar eventuais inconsistências no fluxo de processamento e envio do pedido.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, bem como pela ausência de retorno até o momento. Ressaltamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Considerando o prazo já decorrido, esclarecemos que a solicitação de estorno já foi direcionada para análise junto ao setor financeiro, visando a devida regularização da situação no menor prazo possível.

Reforçamos que a demanda encontra-se em acompanhamento, com prioridade, até sua completa resolução.

Dessa forma, informamos que a solicitação está em tratativa até sua finalização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Hoverboard
Setor de Atendimento ao Cliente.