Reclamação de Estorno Não Realizado Após 7 Meses de Espera e Acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de registrar os esclarecimentos referentes à manifestação apresentada nesta plataforma.

A Hoverboard compreende a insatisfação relatada diante do prazo mencionado e das expectativas relacionadas à conclusão da solicitação. Entendemos que a situação tem gerado desconforto e divergências quanto às informações já disponibilizadas anteriormente.

Em relação ao seu apontamento, informamos que a demanda permanece vinculada aos registros administrativos já existentes, seguindo os fluxos internos aplicáveis às etapas de acompanhamento, validação e processamento financeiro.

Esclarecemos que as tratativas relacionadas a solicitações dessa natureza permanecem sujeitas aos procedimentos operacionais adotados pelos setores responsáveis, podendo envolver integrações e conferências administrativas necessárias para sua conclusão.

Ressaltamos que a manifestação continua registrada e acompanhada conforme os parâmetros internos estabelecidos, não havendo, no momento, novas atualizações além das anteriormente disponibilizadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Hoverboard
Setor de Atendimento ao Cliente.