Reclamação de não recebimento de produto e solicitação de devolução de valor com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 01:31
ID: 251989627
Aguardo desde fevereiro de 2026 a devolução de valores do valor pago pelo produto adquirido com esta empresa, não entregue e não devolvido o valor pago, com forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui] e/ou [Editado pelo Reclame Aqui], que vem sendo investigado pelas autoridades competentes em SP.
Diversas informações sem fundamento e que não possuem legalidade, haja vista serem contrárias ao previsto no Código de Defesa do Consumidor, foram apresentadas pela suposta "empresa" que não responde no contato com o consumidor do próprio site, não tem contato telefônico, nem e-mail, se limitando a responder aqui no Reclame Aqui, com intuito de evitar suspeitas quanto a idoneidade da suposta "empresa", que mantém anúncios ativos no site indicado.
ULTIMATO: última oportunidade para devolver o valor pago corrigido em até 24 horas, contados desta publicação no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 20:39
Olá, esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de registrar os esclarecimentos referentes à manifestação apresentada nesta plataforma. A Hoverboard compreende a insatisfação relatada, especialmente diante do prazo mencionado e da expectativa quanto à conclusão da solicitação.
Em relação ao seu apontamento, informamos que a demanda permanece vinculada aos registros administrativos existentes, seguindo os fluxos internos aplicáveis às etapas de acompanhamento, validação e processamento financeiro.
Esclarecemos que as solicitações relacionadas a devoluções passam por procedimentos operacionais e conferências necessárias para conclusão, podendo envolver etapas internas que demandam acompanhamento específico conforme cada caso.
Ressaltamos que as manifestações registradas nesta plataforma são analisadas e direcionadas aos setores responsáveis, sendo tratadas conforme os critérios administrativos estabelecidos.
Dessa forma, a solicitação permanece em acompanhamento dentro dos trâmites aplicáveis, não havendo, no momento, novas atualizações além das anteriormente disponibilizadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Hoverboard
Setor de Atendimento ao Cliente.