Retenção indevida de valor por 6 meses em processamento

Olá, esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de registrar os esclarecimentos referentes à manifestação apresentada nesta plataforma. A Hoverboard compreende a insatisfação relatada, especialmente diante do prazo mencionado e da expectativa quanto à conclusão da solicitação.

Em relação ao seu apontamento, informamos que a demanda permanece vinculada aos fluxos administrativos e financeiros já anteriormente direcionados, seguindo os critérios operacionais aplicáveis às etapas de análise, validação e compensação.

Esclarecemos que os procedimentos relacionados às solicitações de devolução podem envolver integrações sistêmicas e rotinas administrativas que variam conforme os processos internos e externos envolvidos.

Ressaltamos que a solicitação permanece registrada em acompanhamento conforme os parâmetros administrativos aplicáveis, não havendo, no momento, novas atualizações além das anteriormente disponibilizadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Hoverboard
Setor de Atendimento ao Cliente.

eo respode pra cinstar porem é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e nao devolvem o meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui]