DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO INTEGRAL- PRODUTO DE OUTRA ORIGEM DO ANUNCIADO.
Em réplica
Pirassununga - SP
25/03/2019 às 11:37
ID: 43817067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOLA, TUDO BEM? COMPREI NO DIA 18/06/******* um aparelho MOTO E4 OURO ROSÊ - 06BRFB - O MESMO CHEGOU EM PERFEITAS CONDIÇÕES..
Estava utilizando o aparelho a pelo menos 2 semanas atrás e o mesmo apareceu na tela uma imagem azul da motorola porém o mesmo não funcionava mais.. parou.. solicitei a motorola (pois esta dentro do prazo de 1 ano de garantia da motorola) , que verificassem a e concertassem o que de fato deveriam concertar no aparelho..
Eles me responderam dizendo que o aparelho vendido por vocês tem origem difusa do brasil, que eles não tem dão garantia pois o celular tem origem da frança e o mesmo não foi comercializado no brasil.
sendo assim como vocês lojas americanas, comercializaram o celular na loja online, pela lei vocês tem responsabilidade objetiva uma vez que quando a gente efetua a compra no site de vocês, lá não consta a origem do aparelho, muito menos os riscos de se comprar na empresa de vocês ( pelo fato do produto não ser do brasil, ou seja, estou solicitando amigavelmente o prazo de 24 horas para que entrem em contato comigo para que vocês solucionem a devolução do valor integral do aparelho da mesma forma que foi comprado meu celular.
obs: SE QUER VOCÊS PODEM COMERCIALIZAR UM APARELHO CELULAR SEM O DEVIDO REGISTRO NA ANATEL (É [Editado pelo Reclame Aqui] ISSO).
caso meu caso não seja solucionado, eu irei entrar com um processo junto ANATEL PARA QUE VOCÊS TOMEM MULTA VIA UFELPS (POR COMERCIALIZAR UM PRODUTO IMPORTADO SEM A DEVIDA HOMOLOGAÇÃO).
IREI ENTRAR NA AÇÃO CIVIL CONTRA VOCÊS, INCLUSIVE PEDIR INDENIZAÇÃO, DANOS MORAIS.
IREI DENUNCIAR VOCÊS A RECEITA FEDERAL, HAJA VISTA QUE PELA NOTA FISCAL PAULISTA O PRODUTO NÃO TEM RECOLHIMENTO NENHUM DE IMPOSTO (O QUE JA DE FATO SONEGAR É [Editado pelo Reclame Aqui])
OU SEJA, ESTOU PEDINDO PARA SER AMIGAVELMENTE, CASO NÃO SEJAM TOMAREI AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS.
APENAS QUERO DEVOLVER ESTE APARELHO E QUERO MEU DINHEIRO RESTITUÍDO INTEGRALMENTE.
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 16:24
Boa tarde!
Cliente sendo atendido através dos nossos canais de atendimento direto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição !
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Hoverboard Oficial
Réplica do consumidor
16/04/2019 às 01:53
Até agora não resolveram o problema, uma dica pessoal!
Entrem com uma ação no juizado especial civil !
É gratuito e eles são obrigados a resolver !
Quanto a empresa HouverBoard oficial, se quer respondem os clientes pelos canais de atendimento deles, me mandaram um whats pedindo às mesmas coisas que já enviei aqui e já foi explicado e se quer me responderam no whats !
O processo no juizado de pequenas causas segue e terei uma audiência na semana que vem, esta empresa só me trouxe transtornos !
Tive que comprar outro celular, já que eles não resolveram nada .
Empresa inerte na solução de problemas e não cumpre o Código de Defesa Do Consumidor .
Te vejo na audiência na semana que vem !