Pedido nunca chegou

Boa tarde sra Raquel,
Após análise das informações e prints fornecidos, confirmamos que a compra não foi realizada conosco da Hoverboard Oficial. Identificamos que a transação ocorreu em um site [Editado pelo Reclame Aqui], a https://******* e não em nossa plataforma.

Com mais de sete anos de experiência na venda de hoverboards, adicionalmente, gostaríamos de destacar que todos os pedidos realizados em nosso site são identificados por números de cinco dígitos e as transações são processadas exclusivamente por meio de nosso portal.

Para esclarecimento, nosso site é https://******* e nosso e-mail de contato é *******. Além disso ressaltamos que não temos qualquer vínculo com esta empresa que realizou a venda. Dado que a transação foi efetuada em outro site recomendamos que, tome as seguintes providências:

- Entre em contato com sua instituição financeira para relatar a compra e solicitar o estorno do valor;
- Denuncie o site [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades competentes e, se necessário, à plataforma de pagamento utilizada.
- Verifique sempre se está adquirindo produtos através de canais oficiais, garantindo a segurança da sua transação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações. Pedimos a gentileza de remover a reclamação improcedente e sugerimos que seja registrada no painel da empresa correta, a HOVERBOARDS.

Lamentamos pelo transtorno, desejamos que tudo seja resolvido o mais rápido possível e qualquer dúvida ou esclarecimento nós estamos a disposição!

Atenciosamente, Equipe Hoverboard Oficial