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Vitória da Conquista - BA

25/11/2025 às 06:05

ID: 232762223

Eu realizei um pedido (N *****) há mais de um mês, 10/10/2025 para ser mais específico. Já são 25/11 e nada. Até recebi uma mensagem depois de 12 dias (22/10/2025) do renato, um dos socios da empresa, que informava que teve um erro de logistica e tinha um item faltando em estoque e me deram a opção de:
Aguardar a peça que já está em produção para reposição (o que pode tomar um tempo de 1 mês aprox)
Trocar por outra peça dentro das opções do site
Receber o dinheiro de volta
Informei que não teria problema em esperar o tempo extra da peça que estava faltando. E desde então não obtive nenhuma resposta, já enviei outros e-mails cobrando atualização e nada. E no site deles consta como se o pedido tivesse sido entregue, sendo que no próprio rastreio dos correios que eles forneceram informa que sequer foi enviado o pedido. Já havia comprado antes sem grandes problemas, mas agora um pedido que tinha prazo de entrega de 9 dias ter passado 12 dias para informarem o problema, e depois ficar mais um mês sem sequer perspectiva de resolução é um [Editado pelo Reclame Aqui].