Cliente não consegue recuperar conta de jogo e alega falta de suporte da empresa Hoyoverse, ameaçando ação judicial.

Question

Eu voltei a jogar a umas 2 semanas e tentei entrar na minha conta que foi criada por mim e nao consegui estou tentando a 2 semanas recuperá-la do que a hoyoverse que se diz uma empresa, ate agora não me ajudou a recuperar. Me mandaram um formulário perguntando coisas como: o dia em que foi criada a conta,o e-mail original e coisas do tipo e eu respondi tudo dei ate informações que não me pediram. Eu esperei uma resposta por uma semana, ai quando chegou eles me falaram que não conseguiam reconhecer que a conta era a minha.Hoje eu enviei o meu último e-mail a eles e espero que recuperem a minha conta, caso contrário terei que abrir um processo judiciário contra a empresa em conjunto a outras pessoas que passam pelos mesmos problemas ou outros problemas,pra ver se assim essa empresa cria um pouco de ética e passe a ajudar seus clientes ao invés de prejudicá-los.