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Imbituba - SC

21/06/2024 às 02:22

ID: 191285681

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Entrei no jogo Honkai: Star Rail, e decidi comprar a Medalha dos Inominados (o passe na versão premium = R$:99,90), e o Passe de Suprimentos (recompensa diária por 30 dias = R$:24,90).
Efetuei o pagamento do primeiro item, de R$:99,90 via Pix através da Google Play. Logo vi que não recebi nada dentro do jogo. Então, por dúvidas sobre isso ser um atraso do servidor, resolvi fazer a compra do segundo item, de R$:24,90, usando outra forma de pagamento. E desta vez o item caiu na hora dentro do jogo.
Eu sigo sem meu passe, e com o valor dele debitado da minha conta, inclusive registrado no meu histórico da Google Play como compra realizada.
Enviei emails com comprovantes e recibos do meu banco e da Google Play para os suportes tanto do BR quanto do EN do jogo. Mas ainda não obtive resposta.
Não solicitei o reembolso através da Google Play pois já ouvi relatos de jogadores sendo banidos em situações parecidas por diversos motivos envolvendo extorno de pagamento. E eu não quero perder minha conta, sou jogador velho, tenho muito tempo investido nesse jogo. Eu não penso que a empresa tenha feito isso intencionalmente, acredito que se trate te algum problema do sistema, já que sempre compro com eles sem problemas.
Como solução eu não desejo reembolso, quero apenas que meus itens sejam entregues como em todas as outras diversas vezes que comprei dentro do jogo.
Obrigado pela atenção.