Minha conta está dando como inexistente

Question

Eu fui abrir a minha conta de genshin mas não consigo e está dando como inexistente depois tentei abrir o honkai star hail mas também da no mesmo pedi pra um amigo meu verificar se a minha amizade ainda existia no jogo e disse que sim e tão desconfio que foi hackeada mas tento mandar emails pra preencher o formulário de recuperação de conta e não me enviam o formulário

Meu uid é *****