Não cumprimento do contrato

Question

Fui aluna da HP Fitness de outubro à março de ******* (quando cancelei meu contrato) e havia pagado à vista o contrato de 12 meses (12 x 49,90). No entanto, quando cancelei, após a multa de 20% do valor restante, eu deveria ter recebido R$*******,00 (que sobrou) em até 60 dias após o cancelamento que foi realizado em março - conforme estabelecido no contrato. Passados quase 5 meses após o cancelamento, não obtive nenhum retorno da HP Fitness e, quando tentei contato com a academia, o telefone só chamou e ninguém atendeu. Já registrei no Procon, mas nada fizeram. quero meu dinheiro de volta. Em anexo, foto do contrato.