Fiz o cancelamento da reserva, mas o Hotel Palmar não devolve O Valor
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2019 às 14:31
ID: 96573147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/09/*******, fiz uma reserva neste hotel que fica no Guaruja, o pagamento foi efetuado no cartão de credito via BOOKing,por volta das 10:00 cheguei ao local e percebi que as especificações mencionadas no site não batia com que encontrei, pois neste hotel não há estacionamento e em volta do hotel ficam varios flanelhinhas mal encarados pedindo para olhar o carros, pois bem, não gostei do local e solicitei o cancelamento da *******, mesmo com a taxa de cancelamento de R$ *******,00, no entanto passou se 1 mês e não houve devolução da quantia restante, R$ *******,00.
Entrei em contato o hotel, porem não obtive retorno e muito menos retorno.
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Consideração final do consumidor
08/01/2020 às 08:30
atendimento ruim, tive que acionar o Booking para ter o estorno do valor da reserva, fui informada de que eles não sabiam que tinha que estornar algum valor, enfim recebi a devolução do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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