HP - Hotel Palmar

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/12/2022 às 11:32

ID: 155269515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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https://**************/09/28/hp-firmware-cartucho-generico-impressora/

https://**************/09/14/hp-firmware-erro-cartucho-danificado/

Tenho uma impressora HP DESKJET PRO ******* PLUS, adquirida há muitos anos. Resolvi, depois de um tempo, reativá-la para uso pessoal e eis que ela passou a ME PROIBIR DE USAR CARTUCHOS QUE NÃO SEJAM DELA.

Sempre usei os cartuchos que quis nessa impressora - muito embora, na maioria das vezes, fossem mesmo os originais. Acima, o link de duas matérias que mostram a má intenção da empresa em realizar operação de "venda casada".

Ocorre que não firmei nenhum contrato de compromisso de uso contínuo de seus produtos e - quando da venda - não fui informado que não poderia usar cartuchos ditos "genéricos".

Comprei - há algum tempo - um bull-ink e agora, simplesmente, não consigo usá-lo, me gerando prejuízos não apenas pela bela grana que paguei na impressora há época, quanto no investimento desse sistema contínuo de tintas.

Pesquisei profundamente os firmware (ou seriam malware?) da própria empresa a fim de desativar esse recurso que eles "elegantemente" chamam de "recurso de segurança dinâmica" e, embora minha impressora esteja na lista divulgada por essas matérias acima citadas, o firmware correspondente NÃO SE ENCONTRA DISPONÍVEL pela empresa para que essa remoção seja possível e, desse modo, possa usar a MINHA IMPRESSORA da forma que eu bem entender!

Assim, aguardo que a empresa me envie o arquivo firmware para que cesse a PROIBIÇÃO da empresa de uso do produto que EU adquiri e PAGUEI por ele.