HP - Hotel Palmar

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São Paulo - SP

13/12/2017 às 11:01

ID: 31214043

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Quero registrar a minha indignação com o atendimento do Hotel Palmar.
Fiz uma reserva para um final de semana com eles em novembro *******, porém não consegui comparecer na data agendada.
Tentei contato inúmeras vezes para tentar reagendar uma data, porém diferente do atendimento para tratar da reserva, não conseguia informações em nenhum canal do Hotel.
Enfim, para tratar da reserva, todos foram muito educados e receptivos (em qualquer canal disponível, whats app, site, redes sociais etc), porém para me atender e me ajudar a resolver o meu caso, a história ficou bem diferente.
Depois de inúmeras tentativas sem retorno nenhum do Hotel Palmar, consegui finalmente falar com o Paulo, esse por sua vez, totalmente despreparado para trabalhar com pessoas, arrogante e muito mal educado.
Repito aqui exatamente o que falei para o despreparado Paulo, o mínimo que o Hotel deveria ter feito era ter me dado um retorno, positivo ou negativo, não importa.
Ter o mínimo de respeito, usar de empatia e gentileza, isso é o mínimo que esperamos de um local que trabalha com hospedagens de pessoas!!
Como sugestão falei para o despreparado Paulo, trabalhar essa parte de atendimento com os funcionários do Hotel, pois o serviço de atendimento deles é péssimo.