Sem retorno no pedido de resgate do plano
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2025 às 10:40
ID: 209828375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/02 fiz o pedido de resgate total do meu plano conforme orientação do chat com a atendente Neide e até agora não sai do status Pendente.
A partir desse dia também não tenho mais retorno de ninguém no chat quando questiono a causa da demora no resgate do valor.
Sem retorno algum e nada do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2025 às 15:49
Olá Marly, boa tarde.
Recebemos sua solicitação de pagamento do resgate no dia 06/02/******* e, considerando que os pagamentos são realizados mensalmente, pedimos a gentileza de aguardar o crédito a ser realizado no último dia útil de fevereiro.
Recebemos o seu questionamento a respeito da data do crédito no dia 11/02 e o respondemos no dia 13/02. De forma complementar, infomamos ainda que sobre o valor a ser creditado haverá a incidência de 15% de IRRF, conforme a sua opção pelo Regime Progressivo.
Reiteramos o nosso compromisso com os participantes e permanecemos à disposição para esclarecimento de eventuais dúvidas através dos canais de comunicação oficiais da Entidade.
Atenciosamente,
Value Prev Sociedade Previdenciária