Hayp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2021 às 20:41

ID: 128791269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estava com dois boletos em aberto para pagamento, fiz o pagamento do boleto de internet de julho. E fui informado pela atendente que minha internet só seria liberada se tivesse o pagando da fatura de agosto que constava com atraso de 2 dias.
Ela informou que por ter vencido o sistema atrelou as duas e teria que fazer o pagando da fatura de agosto pra liberar meu sinal de internet.

Fora isso foi devolvido essas falas por parte da atendente.

O tempo que o senhor deixa em atraso é um particular do senhor, o sistema é bloqueado com 20 dias em atraso, a fatura anterior o senhor pagou com juros por que já estava vencida, acláusula que fala sobre o contexto financeiro está em nosso site, desde dezembro de *******

Não estamos te obrigando a fazer pagamento nenhum, estamos apenas informando o que é necessário para que o sinal do senhor volte.

Fora ameaça me informando art:
Senhor, informo que o atendimento aqui realizado, não deixou de esclarecê-lo e, ou atendê-lo.
Como, solicitado pelo Sr., encaminhamos o seu pedido de cancelamento e o mesmo segue em análise. Ainda informo que, de acordo com o artigo ******* do código civil, o senhor está violando uma lei ao divulgar um atendimento privado e protocolado, que não foi autorizado a divulgação. No mais, assim como a constituição federal garante o direito á livre expressão da sua opinião, também assegura o direito de resposta e indenização por dano moral.
Posteriormente nossa central entrará em contato para agendar a retirada do equipamento que encontra-se em emprestado (comodato) utilizado pelos nossos serviços para a finalização do cancelamento.