Empresa não assume compromisso de sinistro após acidente de trânsito
Em réplica
Brasília - DF
05/01/2023 às 11:42
ID: 156848713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de dezembro de *******, um ônibus da empresa HP transportes colidiu com a traseira do meu veículo (KWID ZEN) em goiânia, na avenida T9. Foi feita vistoria no mesmo momento por um responsável da empresa que registrou o ocorrido e me orientou a entrar em contato com a mesma via e-mail. Entrei em contato e outro responsável solicitou que eu enviasse meus documentos, boletim de ocorrência e 3 opções de orçamento. Foi tudo enviado na mesma semana. Contudo, já vai fazer UM MES do ocorrido e a empresa simplesmente não retorna NENHUMA das minhas tentativas de contato seja via e-mail ou via telefone. Inclusive o próprio responsavel pela questão dos sisnistros desapareceu completamente. Estou sem poder utilizar o porta-malas do carro devido a batida o que ja me gerou inumeras dores de cabeça, tendo, inclusive que acionar o meu seguro por conta própria pelo completo DESCASO da empresa. Aguardo retorno IMEDIATO e reembolso.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 10:04
A ocorrência de que se trata a reclamação foi apurada pela equipe de sinistro da empresa, e após devido levantamento, teve como conclusão a culpabilidade do terceiro, por manobrar o seu veículo no momento em que o ônibus circulava regulamente pela via, inclusive tendo sido o veículo da empresa atingido em sua porção lateral traseira direita.
Réplica do consumidor
10/01/2023 às 08:40
Não foi essa a ocorrência. Vocês estão enganados. Eu estava transitando normalmente na via, parei o carro para acompanhar os veículos da frente e o ônibus da empresa de placa ******* colidiu com a traseira do meu veículo. Não houveram outros envolvidos e nenhum veículo colidiu com a traseira do ônibus que, ao não conseguir frear e não respeitar a distância mínima exigida, colidiu com meu veículo. Foi realizada vistoria pela própria empresa que pode atestar a veracidade dos fatos. A mesma foi feita pelo fiscal de nome Marc**** de Sou**. Aguardo retorno o mais breve possível e resolução da situação.