Nunca assumem culpa
Respondida
Goiânia - GO
02/07/2020 às 10:36
ID: 107530631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma empresa extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Colidiram
Com
Meu carro, se mostraram
Atensiosos no momento, mas tudo não passou de uma falsidade. Eles não tem palavra, fazem
Um verdadeiro teatrinho com sua cara. Mandam funcionário lá, pede pra vc enviar 3 orçamentos. Em
Plena pandemia, com tudo fechado e grávida de 9 meses, fui atra dos orçamentos. Consegui 2. Enviei tudo explicadinho. Disseram que precisavam de 3. Pesquisei até! Fiz! Na mesma
Hora disseram que o jurídico não aceitou! [Editado pelo Reclame Aqui]! Somente pra ocupar o seu tempo porque na verdade não vão fazer nada! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Empresa grande que se diz ética e profissional mas não tem
Nada disso! Ué chegue logo uma grande concorrente desta empresa de meia palavra pra fazer jus ao serviço prestado e assumir culpa de verdade! Colocar ônibus na rua e não saber dos prejuízos ué pode vir a ter, nunca se responsabilizando por eles, fácil demais trabalhar assim né! Mas uma hora a casa cai! [Editado pelo Reclame Aqui] de primeira viagem! Nojo desta empresa! Tao falsos que mal mandei o orçamento e já enviaram a resposta, nem analisaram! Ou seja, sempre fazem
Isso! Nunca assumem a culpa!
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Resposta da empresa
09/07/2020 às 11:50
Olá Marilia.
O processo administrativo realizado pela HP Transportes é montado com: Boletim de Acidente de Trânsito (BOAT) ou Registro de Atendimento Integrado (RAI); Relatório de Acidente de Trânsito (ROAT) elaborado pelo(s) atendente(s) de ocorrência da empresa; documentação pessoal do condutor e/ou proprietário do veículo terceiro; 03 (três) orçamentos ou nota fiscal (se já realizado o reparo do veículo); e outros documentos relativos à peculiaridade de cada caso.
Após concluída a montagem do processo administrativo, o mesmo é remetido ao jurídico da empresa para avaliação, e se constatada a culpabilidade do motorista da empresa, os demais documentos, inclusive orçamentos ou notas fiscais são avaliados para realizar o reembolso.
No caso deste acidente em específico foi constatado culpabilidade de terceiro, não sendo procedente a reclamação para reembolso.
Essa metodologia de montagem dos processos administrativos é a mesma utilizada em processos judiciais.