ResolvidoASSISTÊNCIA TECNICA HP NÃO EXISTE!!!
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA IMPRESSORA HP LASERJET P1102W EM AGOSTO DE 2013. A IMPRESSORA COMEÇOU A NÃO RECONHECER O CARTUCHO EM NOVEMBRO, TESTEI OUTROS TONER E NÃO FUNCIONOU, COLOQUEI MEU TONER EM OUTRA IMPRESSORA E FUNCIONOU. LIGUEI PARA O SUPORTE HP, FOI FEITO TODOS OS TESTES E CONTINUA A MESMA COISA.
APÓS FALAR COM 3 ATENDENTES ELES DIZEM QUE TENHO QUE TER A NOTA DO TONER PARA FAZER O PEDIDO DE COLETA.
COMPREI A IMPRESSORA JUNTO COM O TONER, CONTINUA O MESMO SEM RECARREGAR, E ELES DÃO ESSA DESCULPA PARA QUE POSSAM FAZER A COLETA PARA O CONSERTO.
É UM ABSURDO ESSA DESCULPA, ESTÁ CLARO QUE O DEFEITO É NA IMPRESSORA E ELES QUEREM QUE COMPRE OUTRO TONER PARA AI ELES COLETAREM, SE É QUE NÃO VÃO INVENTAR OUTRA COISA.
I
Resposta da empresa
25/11/2013 às 15:52Boa tarde Edson, encaminhei sua reclamação ao setor que seguirá com seu atendimento. Peço que por favor aguarde, em breve entrarão em contato com você.
HPSuporte
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Consideração final do consumidor
04/12/2013 às 21:30A COLETA TA IMPRESSORA FOI FEITA, ME LIGARAM E APÓS 2 DIAS FOI FEITA A COLETA, PARA O CONSERTO. PENA QUE TEMOS QUE RECORRER PARA QUE ELES ENFIM POSSAM FAZER O CONSERTO.
ESTOU NO AGUARDO DO RETORNO DA IMPRESSORA E ESPERO QUE VENHA CONSERTADA.
Resolvido
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