Falta de consideração com cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

15/05/2017 às 21:59

ID: 26200441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um par de Baús para moto, por intermediação do Submarino já foram 51 dias que encomenda se encontra nos correios informando que até essa data ainda não chegou a unidade de destino. Liguei por duas vezes na loja para que a mesma enviasse novo produto, me veio a negatividade da funcionária que me falou que só buscar uma solução se for constatado a perda do produto. Já passei por situação parecida em outra loja com atraso de 30 dias o vendedor me enviou outra mercadoria no valor de envio mais caro e me recomendou caso a primeira compra fosse entregue que fosse feita a recusa. Atitude de uma empresa que cativa o cliente essa atitude da Hparts Moto e totalmente inversa. Já fiz duas viagens sem os baús me arrependo e aconselho pensarem duas vezes se forem comprar nessa loja já vou pagar a terceira parcela do cartão restando mais uma creio que vou concluir o pagamento e não vou desfrutar do bem aduirido. Verificando agora no site do submarino se encontra como entregue sacanagem. Código de ratreiamento correios *******

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Resposta da empresa

16/05/2017 às 14:29

Boa tarde Vanderlei.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos.
Abrimos uma investigação junto aos correios sob ******* no qual estamos acompanhando e aguardando o posicionamento da empresa estatal.
Assim que obtivermos resposta retornamos contato ao senhor através do submarino, caso tenha interesse através dos telefones abaixo, poderá também acompanhar o trabalho dos correios no seu caso.
******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
Infelizmente não podemos efetuar o envio de uma nova mercadoria visto que a qualquer momento o produto a caminho pode ser entregue.
Atenciosamente;
Hparts Moto

Consideração final do consumidor

07/06/2022 às 21:28

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8