Produto não entregue. Gostaria do dinheiro de volta.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2017 às 14:09
ID: 28271715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Expansor da Base do Descanso Givi (ES5119) para minha moto em 01/07/******* (pedido Nº *******).
No dia 05/07/*******, o ******* no status de "Pedido em Separação", e permaneceu assim, sem que fosse enviado.
Entrei em contato em 13/07/******* pelo atendimento via e-mail, e a resposta é que havia acontecido um problema (sem detalhes) com o produto em estoque. As opções eram: 1) Espera o recebimento e envio de um novo produto (previsão para 1ª semana de Agosto); 2) Receber o dinheiro de volta. Escolhi a opção 1, pois ainda acreditava no recebimento do produto.
Pois bem, mais de um mês depois, o site da Hparts está fora do ar. E nada do produto. Contatos por e-mail ainda vêm sendo respondidos, mas sem a resolução do problema.
Gostaria de receber meu dinheiro de volta, para que possa comprar o acessório em outro lugar.
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Resposta da empresa
30/08/2017 às 17:16
Sr. Sergio, devolveremos o valor da sua compra através de depósito na sua conta bancária. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Att. HParts Moto
Réplica do consumidor
15/10/2017 às 10:54
Cá estamos, mais de um depois do último contato.
Por e-mail, em 6 de Setembro, a HParts se comprometeu a fazer o depósito no dia 11 do mesmo mês, através do Sr. Homero.
Nada aconteceu.