Atendimento de servidores em garantia
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2021 às 10:13
ID: 123590953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato no telefone ********************* informado no site da HP porem a ligação não completa.
Esse numero eu já utilizava fiz contato ******* depois de aguardar mais 30 minutos atendente informa que o numero ********************* está correto porem está com problemas e não tem data para correção e tambem poderia me transferir que somente chamado pelo site fiz abertura do chamado******* em 04/05/******* até momento não ligaram efetuei o procedimento que eles pediram porem não tive mais retorno!
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 16:07
Prezados Jonh, boa tarde!
O chamado encontra-se encerrado, com a informação de que foi passado para o cliente um Plano de Ação no qual o mesmo deveria atualizar o driver da controladora, BIOS e ILO. Após envio do plano de ação, o chamado foi encerrado.
Quanto ao telefone da HPE, o mesmo mudou para ******* ******* 64 05.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição
Att;
HPE
Réplica do consumidor
22/05/2021 às 18:41
Me desculpe eu liguei no proprio numero da HP eles confirmaram o numero e informaram que havia um problema sobre envio das informações não tive retorno recebei uma informação que foi encerrado pedindo para avaliar o péssimo atendimento