SWITCH JE006A - NÃO CONSIGO SUPORTE E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Não resolvido
São Paulo - SP
14/03/2024 às 14:13
ID: 184310107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Estou há dias tentando contato com a HP em todos canais disponíveis, sem sucesso. O ******* indisponível, o site, nos coloca em looping sem conseguir atendimento. Preciso simplesmente localizar alguma assistência técnica que possa avaliar o Switch JE006A que possuo.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 11:20
Prezado, Sr. Saulo,
Bom dia!
Conforme verificamos, o equipamento está fora da garantia e sendo assim foi fornecido o link onde poderá consultar todos os nossos parceiros autorizados disponíveis e contatar o da sua preferência
Ficamos à disposição!
https://*******,
Hewlett Packard Enterprise
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 13:46
Se limitaram a enviar um link em inglês, com termos técnicos para que eu busque um parceiro autorizado. Após buscar com todos os filtros aplicáveis, não retorna resultado.
Não seria mais fácil informarem o parceiro? Ou assumirem que não possuem parceiro habilitado a analisar e reparar os equipamentos comercializados?
Em nenhum momento mencionei garantia. Não solicitei reparo dentro de garantia, sem custo ou equivalente.
Apenas quero que a HP tenha a responsabilidade de manter rede de prestadores devidamente habilitados em prestar suporte aos equipamentos comercializados por ela.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 10:43
péssimo! Vendem, depois, se houver problema, não dão suporte adequado. Além de não manterem rede de parceiros credenciada e devidamente apta a prestar suporte e manutenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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