HPE Robótica

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Florianópolis - SC

28/11/2023 às 12:28

ID: 176893373

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Decidi comprar um kit básico da placa BBC Microbit. A HPE Robótica tinha boa reputação e um kit com um bom preço com elementos básicos, incluindo um adaptador do Microbit para protoboard. Fiz a compra no dia 05 de Novembro de ******* sob o número *******.

A compra demorou alguns dias para ser enviada, mas recebi a informação de que estava nos correios e chegaria em breve. Recebi o kit no dia 10/11 e notei, ao abrir que o adaptador estava faltando. Fiz contato telefônico com a loja e fui atendido por um rapaz atencioso que relatou que o adaptador estava em falta e que havia pedido para sua equipe não despachar meu kit.

Porém o kit tinha seguido mesmo com a peça faltando. Ele disse que na segunda seguinte, dia 13/11 já deveria ter a peça, mas que por conta do feriado de 15/11 eu teria que esperar um pouco mais do que o desejável para receber a peça. Ele comprometeu-se a enviar a peça sem custo extra.

Hoje é 28/11, não tenho informação alguma. Não sei se a peça ficou disponível e foi enviada, ou se não ficou disponível ainda. A loja não atende telefones, não retorna contato por email e com o fiz o pagamento por Pix não tenho como abrir disputa.

Considerando o valor da peça com frete, teria sido mais barato ter adquirido o kit de outra empresa. Recomendo que não compre da HPE, compre de outra loja. Mas se for comprar deles, compre de um marketplace no qual possa abrir disputas.

O fato de terem admitido de cara que não tinham a peça e que mandaram o kit incompleto mesmo assim, em vez de cancelar o pedido e devolver o dinheiro, e agora não atenderem o telefone e nem responderem emails apesar de estarem com a loja aberta e indicarem que tem o mesmo kit à pronta entrega é um péssimo sinal e a razão pela qual abro esta reclamação.