Atraso na entrega e falta de suporte da Giorno Casa
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2025 às 15:00
ID: 221578771
Comprei, em 26 de junho, dois vaporizadores de ar no site da Giorno Casa no valor total de 84,00 reais pagos via Pix. A previsão de entrega era de 3 dias. No entanto, a encomenda não chegou. Acionei o serviço via WhatsApp para saber o que estava acontecendo. Andreia ontem, dia 7 de julho, me afirmou via mensagem de voz, que não se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] e que iria verificar a compra para me dar um retorno. Já se passaram 24 horas e nada. Mandei email, reenviei nova mensagem no WhatsApp, mas não tenho retorno. Ou é [Editado pelo Reclame Aqui] ou a empresa presta um serviço muito ruim a seus consumidores. GIORNO CASA nunca mais. O número do meu pedido é *****.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:32
Sra. Fernanda, boa tarde.
Verificamos que a reclamação registrada não está relacionada aos serviços prestados por nossa empresa.
Conforme contato realizado ontem, solicitamos gentilmente que seja providenciado o cancelamento da manifestação, uma vez que foi aberta de forma indevida e não diz respeito à nossa atuação.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de apoio adicional.