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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

21/05/2026 às 23:20

ID: 249356017

RECLAMAÇÃO FORMAL SERVIÇO MIT ASSINATURA - HPE Locadora

À
MIT ASSINATURA

Venho, por meio da presente, registrar minha profunda insatisfação e formal reclamação acerca da forma abusiva, desrespeitosa e absolutamente desproporcional com que venho sendo tratado por esta empresa em razão de supostos débitos contratuais relacionados ao veículo objeto do contrato de assinatura.

Inicialmente, causa extrema perplexidade o fato de ter sido lavrado Boletim de Ocorrência imputando suposta apropriação indébita do veículo, sob a alegação de que o prazo contratual da locação teria se encerrado e que eu estaria retendo indevidamente o automóvel.

Tal alegação é absolutamente inverídica.

O contrato firmado possui vigência até o final do ano de 2026, inexistindo qualquer fundamento jurídico ou contratual que justifique a imputação de prática [Editado pelo Reclame Aqui] ou retenção indevida do veículo. Trata-se, visivelmente, de medida coercitiva e intimidatória, utilizada como mecanismo de pressão psicológica e constrangimento indevido ao consumidor.

Ressalto que jamais me apropriei do veículo, jamais me neguei a negociar eventuais débitos e jamais adotei qualquer conduta que pudesse justificar tratamento incompatível com a boa-fé objetiva e com os princípios basilares das relações de consumo.

Além disso, venho sofrendo reiteradas abordagens abusivas por parte de funcionários vinculados ao serviço, inclusive mediante envio de mensagens sem qualquer chancela institucional da marca, utilização de meios informais e inadequados de cobrança, bem como deixação de bilhetes em minha residência, expondo situação vexatória perante terceiros e causando evidente constrangimento.

Tal conduta viola frontalmente os princípios da dignidade do consumidor, podendo inclusive configurar prática abusiva vedada pelo Código de Defesa do Consumidor, além de possíveis violações à Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, diante do tratamento inadequado e potencialmente irregular de informações pessoais e estratégias de cobrança.

Importante destacar ainda que, durante a última tentativa de resolução amigável, fui extremamente mal atendido por prepostos da empresa, os quais adotaram postura agressiva e desrespeitosa, tratando-me como se eu estivesse praticando conduta [Editado pelo Reclame Aqui].

Na ocasião, fui informado de maneira ríspida de que não havia mais conversa e que o jurídico entraria em contato. Ao solicitar contato do referido departamento jurídico, fui informado de que o número não seria fornecido, encerrando-se o atendimento com a expressão passe bem, em total descompasso com qualquer padrão mínimo de urbanidade e respeito ao consumidor.

Cumpre esclarecer, ainda, que sequer havia compreendido inicialmente a existência do débito, uma vez que o próprio contrato prevê mecanismo de cobrança mediante débito em cartão, procedimento este que jamais foi efetivamente realizado pela empresa.

Dessa forma, requer-se:

1. A imediata revisão das medidas abusivas adotadas pela empresa;
2. A suspensão de qualquer imputação indevida relacionada à suposta apropriação do veículo;
3. O fornecimento detalhado da composição do débito existente;
4. A abertura de canal efetivo e respeitoso de negociação;
5. A interrupção imediata de cobranças vexatórias, contatos irregulares e práticas intimidatórias;
6. A apuração interna da conduta dos funcionários envolvidos;
7. A formalização de resposta escrita acerca dos fatos acima narrados.

Ressalto que a manutenção das práticas relatadas poderá ensejar adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor, bem como apuração de eventual responsabilidade civil pelos constrangimentos e danos suportados.

Sem mais.

Atenciosamente,

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