HPE Seguros

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Rio de Janeiro - RJ

08/03/2023 às 18:21

ID: 160638961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao terem uma veículo alugado com a MIT Locações e tiverem algum sinistro irão passar pela mesma situação que passei com esse grupo que somente se preocupa com redução de custo sem dar a mínima para satisfação do cliente: Ficar dirigindo um MOBI 1.0 enquanto meu carro, um Eclipse Cross, permaneceu durante meses na concessionária Mit Rio (Rua do Senado) por um conjunto de erros e atrasos: Da concessionária, da Montadora e da seguradora.

Um breve resumo da situação:
Foram mais de 7 meses entre abertura do sinistro por intermédio da Global Fleet que não possui nenhuma preocupação com satisfação do cliente, totalmente vendida pelos interesses da HPE/MIT Locações ao não dar a menor importância ao meu descontentamento durante todo esse processo, e o recebimento do meu carro, um Mitsubishi Eclipse Cross, alugado pela empresa na qual trabalho junto à MIT Locações, que pertence à HPE Automóveis, montadora dos veículos Mitsubishi no Brasil.
Tal demora deve-se à total falta de independência que existe entre montadora, locadora e seguradora, todas pertencentes ao mesmo grupo e que têm apenas um objetivo: Redução de custo a qualquer preço, principalmente total insatisfação do cliente.

Segue o meu relato:
Tudo começou com um erro absurdo da concessionária Mit Rio da Rua do Senado (centro do Rio) que, no momento do orçamento, esqueceu de 4 peças fundamentais. Tal orçamento com pendências das 4 peças demorou meses para ser aprovado. Ao chegarem as peças, após alguns meses, foi identificado o erro e um orçamento complementar foi feito. Ao chegarem as peças faltantes foi identificada a oportunidade de redução de custo com uma das peças (Intercooler) e portanto foi solicitada essa outra peça que também demorou meses para chegar.

Enquanto meu carro ficou parado por meses na concessionária o carro que a brilhante seguradora, do mesmo grupo, oferece é um Mobi 1.0, o que acham desse absurdo? Carro alugado parado é lucro para a montadora, uma vez que baixa quilometragem valoriza o carro na venda ao término do período de 3 anos de locação. Durante os meses que disponibilizaram o Mobi 1.0 a empresa na qual trabalho continuou pagando normalmente o aluguel de um eclipse cross.